19日，本报报道了“大学生集体投诉惠普笔记本‘显卡门’”，此后，本报又接到了20多位市民的投诉电话，昨日，记者采访了武汉地区部分投诉市民。
最“全”投诉 主板、硬盘、显屏都坏了
邢宸是名设计人员，5月20日花6200元买了一台惠普DV41252TX，7月28日开始出现死机、黑屏等情况，送修后的结论是“主板坏了，换主板”。售后服务点更换了笔记本的主板。
9月13日，笔记本硬盘局部过热，外壳变形凸起，电脑无法正常使用。这次送修“更换硬盘和外壳”。10月份，电脑屏幕出现亮线，第三次送修是“液晶屏坏了，需要换屏”。
买了不到半年的笔记本进行三次“手术”，邢宸不干了，她向惠普“金牌”服务提出更换新机，但并未得到答复。邢宸告诉记者，经专业人员介绍，这三次问题都直接或间接与显卡有关。她已准备好了所有的原始票据和维修单据，随时维权。
最“勤”投诉 两个月跑了12次
今年2月13日，“武汉地区HP维权”QQ群群主李世峰买了一款惠普6535S，购机地点是资讯广场武汉银嘉店，价格为4555元。
从10月12日开始，李世峰开始为笔记本烦恼了。首先是开机后网络连接不上，“我先后4次找到惠普进行维修，维修人员除了重装系统也没有其他解决办法。有次送修时，珞喻路惠普金牌服务店工程师黄超私下告诉我，‘这个问题惠普总部也解决不了’。”
李世峰指着一叠维修单说，他的电脑先后换过显示屏和触摸板等，触摸板又不能使用，网卡的问题也“悬而未决”，他先后去“金牌”服务店12次，共维修了6次。
最“牛”投诉 起诉获退款和赔偿
家住汉阳的高女士介绍，2007年2月，她花8400元购买了惠普DV2156TX笔记本，3个月后笔记本开始出现蓝屏、过热导致死机、主板烧毁等问题，修了3次后仍不见好转。惠普方面告诉她，只能维修不能换机。
今年7月，笔记本又坏了。“惠普这次以过保为由，要我交3000元修理费，否则自己想办法。”高女士投诉到工商所，但惠普拒绝换机。工商所终止调解，并支持高女士起诉。
8月28日，高女士一张诉讼状递交到武汉市洪山区人民法院，将惠普中国总公司告上法庭。
11月17日，惠普方面同意退机，另外赔偿300元。高女士表示，“惠普一而再再而三‘忽悠’，作为一名中国的消费者，我要维护合法权益，惠普应召回中国市场上的问题笔记本。”
最“亏”投诉 想修主板得6000元
方宜倍家住江岸丹水池路，去年3月花6999元买了惠普V3802TX笔记本。今年7月22日，电脑出现了花屏问题，并且不能进入系统。
“以为保修期只有一年，我就把笔记本送到了广埠屯某笔记本专修公司。”方宜倍介绍，笔记本因为显卡虚焊，在重新焊接后问题解决了。
10月31日，他的电脑再次出现问题，这次他送到了珞喻路的惠普“金牌”服务。经检测后被告知需换主板，但因为在外面修理过，在“金牌”修理需6000多元。
方宜倍被修理费吓住了，他打电话到惠普中国总部客服，得到的是相同的答复，“要么花6000元修理，要么自行处理”。 方宜倍感觉自己很吃亏，“这很不合理，还不如买一台新电脑”。本报记者 汪志
责任编辑：王晓易_NE0011
