9月20日，Apple发布的最新一代iPhone 11系列正式开售，在京东途径上赢得开门红。其实，iPhone 11系列的大卖在意料之中。9月11日Apple正式发布iPhone 11系列之后，京东作为Apple在我国区仅有具有新品预售权的协作伙伴，就同步敞开了大规模的预售活动，并获得了超越100万的预售用户，为9月20日的开售打下了杰出的根底。
老冀注意到，Apple与京东的协作十分严密。每年的618和双11购物节旗舰，京东途径上iPhone总是占有着手机品类出售额排行榜的头把交椅，而在总销量和单款机型销量的排行榜中，iPhone也是榜单中的常客。这也充沛阐明，京东途径是忠诚果粉的聚集地，是顾客购买iPhone的首选途径。
不过，京东途径可不只仅仅仅iPhone的一个出售途径，它确确实实还承当了一个途径的责任，即使用自己堆集多年的丰厚的大数据和剖析才能，使用自己在我国手机线上商场超越一半的商场份额，使用自己与用户离得最近的优势，为Apple供给咨询和主张，帮忙iPhone找到新的蓝海。
众所周知，近些年来我国手机商场的竞赛越来越剧烈，iPhone在高端商场绝无仅有的位置也有所削弱。依据世界闻名调研组织IDC的数据，上一年第二季度iPhone在我国的商场份额仅为6.7%，同比下降了0.5个百分点，这也阐明其时果粉还在丢失并转入其他手机品牌。
不过，在曩昔的一年里，这种情况现已有所好转。相同仍是IDC的数据显现，本年第二季度iPhone的我国商场份额保住了6.7%，没有再持续下滑。而跟着新款iPhone 11系列的大卖，本年第三、四季度iPhone在我国的商场份额或许还会有所提高。
那么，iPhone在我国的情况是怎么好转的？依据老冀的调查，这在很大程度上是因为iPhone的背面站着一个合格的“赋能者”——京东。
捉住新用户和新商场
早在上一年，京东就经过研讨京东途径上的用户数据，发现了一个显着的现实：iPhone的用户更多会集在一二线城市，年纪主要在25岁以上。
实际上，京东的定论能够经过其他调研陈述进行穿插验证。前不久企鹅智库也发布了一份《智能手机&智能硬件：2019我国网民购买力陈述》，其间也说到iPhone用户在一二线城市的占比高达58.9%，在所有手机品牌中排名榜首。
那么，是不是下沉商场的用户、更年青的用户对iPhone就没有爱好了呢？显着不是。相同是经过大数据剖析，京东发现了问题所在。
9月19日，京东发布的《京东手机iPhone数据陈述》（以下简称“《京东iPhone陈述》”）显现，在购买iPhone的学生人群中，有约54%是被京东途径的优惠及促销信息招引过来的。这也充沛阐明，京东途径上还有十分多的用户对iPhone有爱好，阻止他们购买iPhone的最主要原因，便是高企的价格。
当然，这与Apple的全球战略有关。自2017年9月发布iPhone X系列之后，Apple在全球商场都采取了新品提价的战略，而且均匀涨幅高达20%以上，这在很大程度上打消了那些潜在用户购买iPhone的积极性。
好在经过京东途径大数据的验证，Apple逐步知道到了这个问题。2019年，Apple联合京东途径，专门针对我国商场发起了多轮iPhone的价格攻势，而且将推行要点放在了下沉商场和年青人身上。本年以来，许多下沉商场的京东用户均收到了不止一轮的iPhone降价促销广告，当地城市街头也能够看到iPhone的广告了。
这次大调整，为Apple找到了巴望已久的新用户和新商场。《京东iPhone陈述》显现：本年1-8月，京东途径上iPhone在3-6线城市的出售额增加是一二线城市增加的5倍，销量同比增加也是远高于一二线城市，其间四线城市的销量增加最快。现在，3-6线城市现已占有了京东iPhone全体出售的半壁以上江山。
iPhone现已不只仅仅仅一二线城市用户的最爱了。在本年1-8月京东iPhone销量占比整体手机销量省份排名中，上海、北京这两个一线城市依然仍是占有了前两名，浙江、江苏这两个滨海兴旺省份紧跟这以后，而显着处于下沉商场的西藏居然占有了第五名。
与此一起，京东iPhone用户也趋向年青化。《京东iPhone陈述》显现，95后用户增加迅猛，其间高校学生用户更是取得了明显增加。
现在，iPhone 11系列的起价格相关于上一代iPhone廉价了整整1000元，这无疑将极大地激起京东途径上新用户的购买热心。也正因为如此，9月20日iPhone 11系列刚刚开售，就直接爆了。
供给更优质的服务
在与Apple多年协作的过程中，京东也充沛知道到，关于iPhone这种高端旗舰手机，除了产品和价格的招引力之外，服务相同也很重要——京东有必要为iPhone用户供给从购买到售后的全方位一站式无忧服务。
《京东iPhone陈述》显现，在购买iPhone的学生人群中，有89%都十分重视京东途径上的产品点评，而许多购买了iPhone的用户除了在谈论区晒图之外，也会夸奖京东的送货速度快。
早在2010年京东物流就在北京地区推出了“半日达”（即“211限时达”）服务，为整个电商职业物流配送服务建立标杆，而且敏捷在全国各大要点城市推行。这个快速相同也体现在了新款iPhone的配送上。2017年9月22日iPhone 8在我国首发，京东物流仅花费了4分31秒就将新手机送到客户手中。
就在iPhone正式开售前几天，京东物流宣告进一步晋级“半日达”服务，包含京津冀、长三角、成渝、长江中游、华夏、关中平原等全国十余个城市群“半日达”服务已成标配，“24小时达”城市均匀覆盖率也现已挨近95%。
除了快如闪电的物流配送之外，京东还联合Apple，专门为iPhone用户打造了整套“京享无忧”服务，包含以旧换新、换修无忧、京东修理和上手无忧等。
下面，老冀给我们详细说说两项服务：
1. 以旧换新服务。除了给用户带来价格上的优惠之外，爱回收的工作人员在送上新手机的一起，还会帮忙用户完结新旧手机的数据搬运。后续，爱回收也将为回收的旧手机进行信息深度铲除，保证用户的个人信息安全。
2.换修无忧服务。用户能够依照需求挑选年付版或月付版，价格比一次购买AppleCare原厂延保版更实惠。与Apple自己的AppleCare服务比较，京东还能够供给“只换不修”服务：用户设备在换修无忧服务期间内，不管呈现任何质量问题、意外损坏，可联络京东售后由京东快递送上整机的一起回收旧机，完成整机替换式的修理，假如旧机的问题归于产品本身的质量毛病，用户无需付费。假如产品呈现意外损坏，iPhone用户还能够享用每年多达两次的付费换新。
有了快速高效的京东物流送货上门，还有整套的“京享无忧”服务供给保证，任何一位购买了iPhone的用户都能够享用到体贴入微的服务。老冀发现，Apple产品京东自营旗舰店中，上一代的Apple iPhone XS现已累计了高达26万的用户谈论，好评率高达98%。当然，这也会进一步促进京东用户购买新款iPhone 11系列的决计。
做手机职业的赋能者
正是经过与京东的全方位协作，Apple在我国才得以脱节竞赛乏力的局势，iPhone也得到了更多用户的喜欢。
其实，不管是关于手机品牌仍是手机职业，京东一向都在扮演“赋能者”的人物。在这个新的年代里，受人敬重的企业不是导入流量、稳固本身位置的巨无霸，而是俯身为路，为无处不在的零售场景助力的赋能者。
老冀以为，京东的赋能体现在大数据赋能、定制赋能、供应链赋能、营销赋能、金融赋能等诸多方面，在这里老冀举两个比如：
早在2017年5月，京东就敏锐地察觉到部分手机用户关于手机游戏的强需求，并提出了“游戏手机”的概念，提出了京东游戏手机的11项规范，还联合手机厂商成立了游戏工业联盟。尔后，京东不断地深化手机游戏的工业链，联合很多协作伙伴推进工业的进一步老练。正是在京东的赋能之下，不只呈现了黑鲨、红魔、ROG等独立的游戏手机品牌，还呈现了专门针对手机游戏进行优化的很多机型。
作为一家新创建的手机品牌，一加在2017年3月与京东签订了三年包销协议，开端深度协作。尔后，京东从营销和服务等方面对一加进行全面赋能。老冀形象比较深入的是在一加5T上市的时分，京东精准定位极客人群，联合我国国家地理台《我国国家地理》，用一加5T的相机结合地理望远镜记载下了肉眼无法观测到的“世界空间站凌日”现象和高清月表巡视，在方针人群中引发了热议。正是在京东的赋能之下，最近几年一加在国内商场取得了超高速增加。
现在，“赋能者”京东正在为手机职业供给更微弱的动力。也正因为如此，我国的手机用户才会达到一个一致：买手机，上京东。
