（原标题：“人脸辨认第一案”：谁能搜集我的脸？）
10月5日上午，一位女士在人脸辨认设备前卡住了。她有点为难地说，之前注册人脸信息时是素颜，但当天来游园化了妆。
家住杭州的郭兵是杭州野生动物国际（下称“动物国际”）的年卡用户。每次入园，他需求在闸机上刷年卡，一起验证指纹。这种入园方法，自本年4月花费1360元处理了年卡以来，他现现已历过5次。
本年10月，一条短信带来了改动。10月17日，郭兵收到动物国际发来的音讯，“园区年卡体系已晋级为人脸辨认入园，原指纹辨认已撤销，即日起，未注册人脸辨认的用户将无法正常入园。”
郭兵的作业与法令相关，他灵敏地察觉到，自己的权力或许受到了危害。他以为，人脸辨认搜集的面部特征信息归于个人灵敏信息，一旦走漏、不合法供给或许乱用将极易危害人身和产业安全。而杭州野生动物国际在未经其赞同的状况下，经过晋级年卡体系强制搜集个人生物辨认信息，违反了《顾客权益维护法》等法令的相关规则。
随后，郭兵到动物国际和作业人员洽谈，要求交还年卡费用。洽谈无果后，他将动物国际诉至法院。2019年11月1日，杭州市富阳区人民法院正式受理此案。
此案被称为国内“人脸辨认第一案”，引发了言论关于技能与安全的评论。
11月5日，杭州野生动物国际门口。新京报记者 梁静怡 摄
人脸辨认具有必定技能优势
11月5日上午10点，一位女士带着孩子来到动物国际，检票口闸机处有两个通道，各有一台人脸辨认设备，扫描不到5秒，闸门翻开，这位女士和孩子顺畅入园。
在此之前，她刚刚在自助购票机上购买了年卡，随后到年卡中心，对着摄像头注册人脸信息，激活年卡。面临新京报记者的问询，这位女士表明，“很便利”。
人脸辨认入园体系是动物国际本年7月份启用的，在此之前，入园需求一起验证年卡和指纹。10月5日，动物国际品牌司理袁女士告知新京报记者，他们曾到其他景区调查，归纳考虑了本钱和快捷度后，才决议针对年卡用户启用人脸辨认体系。
“曾经指纹和年卡一起核验，功率比较低，且存在指纹辨认不精确的状况。”袁女士说，有年卡用户反映，或许吃个螃蟹手指头划破了，下次来就进不去，要上一年卡中心从头录指纹，很费事。另一方面，运用指纹辨认体系时，用户有必要要一起带上年卡，有人的卡忘带或许丢了就要从头补卡，补卡会发作20元费用，“这也会给用户形成必定的经济损失。”
而启用了人脸辨认体系后，袁女士表明，“许多用户都说仍是很便利的，功率快许多，精确率更高。”
不过，某人工智能科技企业高档品牌司理傅小龙看来，人脸辨认和指纹辨认在功率上只需零点几秒的差异，但人脸辨认存在“非触摸”和“无感”的优势。
“指纹需求触摸，有人有卫生考虑，人脸辨认运用者实在的体会感更好，”傅小龙说，“别的有少数人因天然生成原因，的确是辨认不出指纹的。”
新京报记者发现，动物国际的人脸辨认也无法做到彻底精准。10月5日上午，一位女士在人脸辨认设备前卡住了。她有点为难地说，之前注册人脸信息时是素颜，但当天来游园化了妆。
对此，河南大学计算机与信息工程学院教授张重生向新京报记者解说，年卡用户处理年卡时将相片录入体系，刷脸进景区时，摄像头捕捉到脸部图画后，传送回服务器上，在现已注册的人脸数据库中进行比对，回来信息。关于上面这位女士呈现的状况，张重生表明，有或许是由于此人工辨认体系算法没有见过足够多的化装后的数据。
11月5日，杭州野生动物国际进口闸机处的人脸辨认机器。新京报记者 梁静怡 摄
存个人隐私信息走漏危险
面临郭兵的质疑，动物国际作业人员曾表明，“手机号、名字、指纹信息都供给了，现在不便是刷个脸吗？”
这让郭兵难以承受，“由于人脸辨认或许危害是最大的，或许形成终身危害。”他忧虑，“人脸信息一旦被走漏或许被不合法获取了，或许一些作业人员为了不合理的意图，把这些信息走漏了，怎样操控？”
傅小龙告知新京报记者，动物国际是否会发作数据走漏，取决于选用了什么样的技能计划，假如人脸数据贮存在动物园的服务器上，那么的确有或许发作走漏，但景区的数据也有或许“只比对，不存储。”
据傅小龙介绍，即使发作了数据走漏，假如园区对数据进行了脱敏，不合法获取了这些信息的人便无法追溯到游客的实在信息，“不知道是男是女，是哪位游客”，这与施行公司的资质才能有关。
11月5日，新京报记者向动物国际品牌司理袁女士问询园区的人脸辨认体系是由哪家公司供给技能上的支撑，公司资质怎么，是否进行数据贮存与脱敏。袁女士表明，这归于商业秘要，不便利答复。但袁女士说，“咱们和技能公司也不是第一次协作了，肯定是归纳考量过的。”
同日，新京报记者看到，入园闸机的人脸辨认机器上有“鼎游信息”四字。经检索，在深圳市鼎游信息技能有限公司（以下简称“鼎游”）的官网上，有一条本年5月发布的音讯，称该公司与杭州野生动物国际协作，“咱们不仅在景区主进口布置了带人脸辨认的闸机，更在自驾游的车行进口，预备了移动人脸检票的高端设备，抵达车闸门，无需下车，咱们的作业人员就可以带着设备过来刷脸啦。”
据鼎游官网，该公司是一家“致力于景区处理信息化供给完好解决计划的高科技公司”，现在“公司所施行项目广泛全国27个行政区划的2000余家景区”。天眼查信息显现，鼎游建立于2004年，注册资本为1726.631万元人民币，担任计算机软硬件及其配套零件、网络产品、电子信息产品、信息安全产品的技能开发、出售、技能咨询。
11月6日，新京报记者联系到鼎游担任动物国际的项目司理陈新浩，对方表明“技能人员不对外。”而担任华东地区事务的区域司理孙小姐说，“不清楚，公司现在没有指示，没有人详细担任这事。”
11月5日，杭州野生动物国际年卡中心的墙上贴着年卡处理流程海报。新京报记者 梁静怡 摄
人脸辨认的必要性待定
在申述书中，郭兵引用了《顾客权益维护法》第29条规则，“经营者搜集、运用顾客个人隐私信息，应当遵从合法、合理、必要的准则，明示搜集、运用信息的意图、方法和规模，并经顾客赞同。”
在他看来，动物国际并非有必要要选用人脸辨认技能，理论上来讲，“必要”一般指的是要到达某一个意图，采纳的方法对权益受影响的这些人（顾客）的危害应该最小，“现在采纳的方法明显对顾客有非常大的权益损害或许性”。
对此，君合律师事务所刘佳迪律师剖析，2018年5月开端施行的全国信息安全标准化技能委员会拟定的《信息安全技能个人隐私信息安全标准》中说到，个人隐私信息操控者在展开个人信息处理活动时，应遵从最少够用准则，“便是只需搜集的信息，可以足以使得供给服务就即可，不需求去搜集供给服务之外的过多的信息。”刘佳迪以为，动物国际经过本来的指纹辨认计划即可确保游客入园，面部信息的搜集未必是必要的。
关于动物国际搜集面部信息的合理性，刘佳迪表明，我国法令现在还没有严厉限制搜集个人信息的组织。
“究竟哪些职业或许哪些类别的组织才有权力去搜集个人生物信息，在法令层面仍是空白，但不扫除监管组织现在也关注到现在有乱用的这种景象，从而在立法层面会采纳更多的举动。”刘佳迪说。
在郭兵看来，法令不可避免具有滞后性，尤其是在互联网年代，新技能每时每刻都在不断推出，但应对新技能的法令不或许那么及时拟定或许修正出来。他期望，此事经过法院判定，起到指引或许标准的效果。
11月5日，杭州野生动物国际年卡处理窗口。新京报记者 梁静怡 摄
涉嫌违约及侵略用户知情权
另一处让郭兵耿耿于怀的是，动物国际改变入园方法，并未提早寻求其定见，而仅仅发了条短信进行简略告诉。
11月5日上午11点左右，在动物国际验票通道，年卡用户徐先生一家也被卡住了，“没有人告诉咱们啊，”徐先生说，“咱们连短信都没有收到。”
动物国际品牌司理袁女士供认，在改变体系前，的确没有与年卡用户洽谈，咨询定见。
“动物园没有经过与顾客洽谈的景象下改变入园方法，是不稳当的。”刘佳迪说，购买年卡形成了顾客和动物国际之间的买卖合同，其时买卖合同中约好的条款是辨认指纹及年卡入园，现在变成人脸辨认，相当于改变了本来合同条款。
关于一项现已建立的合同，任何一项条款改变，应当得到合同相对方赞同，“这是合同法上的公正准则，也是要维护合同当事人的合法权益。”刘佳迪说。
另一方面，刘佳迪以为，郭兵处理年卡的时分，并不知道将来会改变为人脸辨认入园，若他知悉动物园是经过刷脸来入园，有或许就不会挑选这项服务，“这涉及到顾客知情权的问题。”
对此，郭兵表明，自己最初办卡时收集指纹便不太认可，“但由于带孩子过去了，也无法真去较真儿。”
现在，杭州市富阳区人民法院已正式受理此案。郭兵表明，自己不会承受庭外和解，“我大老远跑到法院去申述，也不或许就为了这点钱。”“假如经过这次胶葛，技能方、法令方针拟定者、普通老百姓可以经过评论的方法来达到一个（运用人脸辨认）最低极限的一致，我觉得这个案子就有含义。”郭兵说。
动物国际也在反思，袁女士表明，“咱们后续在处理方法上会有更多的考虑，假如再做一些改变的话，会提早问一下年卡用户的定见，先调研一下。”
新京报记者 梁静怡
修改 王婧祎 校正 刘军
