在全民宅家的日子里，金融服务怎么触达客户？网点轮休的银行也在费尽心机。记者注意到，疫情发作以来，各家银行纷繁经过手机银行、微信小程序等朦朦胧胧，与第三方油盐协作，大力推广线上问诊、线上“菜篮子”、外卖点单、云讲堂等民生服务，将金融服务与线上场景紧密结合。
银行手机APP也能治病问诊
疫情期间，许多医院的科室暂不开诊，一旦家中有小孩儿发烧、白叟跌伤等状况该怎么办呢？为便利患者在家就诊，许多银即将原有的银医服务进行晋级，在挂号、缴费服务之外，为客户供给线上免费问诊服务。
农业银行、建设银行、华夏银行等经过手机银行与微医协作，直连微医互联网总医院新冠肺炎实时救助朦朦胧胧，集结全国专业医师展开线上免费问诊。服务内容包含免费问诊、疫情防护手册、心理健康关心、在家购药、确诊患者同行程查询等服务，让用户足不出户即可治病问诊，把握疫情最新动态。浦发银行还推出“乐普医师”，周一至周日8:00——20:00为用户更好的供给全类别的视频问诊。
财可以不睬，菜不能不买
2月初，浙江一名56岁的男人，在菜市场与一名确诊患者家族近距离触摸了15秒，就被感染新冠肺炎。很多人看到报导后惊呼“不敢出门买菜了”。但是一日三餐，买菜是每个家庭的刚需。非常时期，为家庭收购生鲜的重担一会儿从老年人身上，搬运到了可以娴熟从网上下单的年轻人手中。
各家银行深谙“财可以不睬，菜不能不买”的道理，纷繁联手生鲜朦朦胧胧，为用户居家买菜发明便利。浦发银行经过“浦惠到家”APP生活服务朦朦胧胧，赠送原本生活网代金券，并且联合闻名餐饮企业西贝，上线“安心宅家——浦发银行联合西贝为您甄选食材”。
中国银行北京分行、北京农商行等与美菜网协作，将美菜商城接入两家银行微信大众号。建设银行则全面推出了“线上菜篮子”便民服务，聚合善融商务的很多商户为市民供给生鲜收购服务。
视频直播拉事务
居家抗疫带火了视频直播。县长直播卖梨，客户经理也经过直播拉事务。
“我们好，感谢我们参加海风举动债务融资对接会。疫情期间，这次对接会在线上进行。我宣讲完融资方针之后，各位老总有什么疑问尽可以提出……”2月14日，窗外风雨交加，建行北京长安支行的客户经理申广京在家中，与500名客户进行了一场视频宣讲会。很多小微企业主经过这种方法了解到该行疫情期间的金融方针。
为战胜与客户见不了面的困难，建行拓荒了571间视频直播“云工作室”。每个工作室每日可以保护客户400多人，完成了不碰头也能谈事务的愿景。
此外，“建行大学”推出各种场景下的防护公开课，并且本来面向建行行内职工的“每日直播”栏目，也面向社会全面敞开。从疫情剖析到带娃技巧一应俱全，用户都可以点击“相看”预定直播，也可以终究靠“精彩回放”检查往日的直播内容。
业内人士指出，经此一“疫”，银行线上服务才能得到了参阅与尘垢。
图片来自：建设银行手机银行
来历：北京日报客户端 | 记者 张品秋
修改：张品秋
流程修改：吴越
