中心纪委国家监委网站22日音讯，依据中心一致布置，2019年3月27日至6月15日，中心第六巡视组对中国移动通讯集团有限公司党组进行了惯例巡视。7月23日，中心第六巡视组向中国移动党组反应了巡视定见。依照巡视作业有关要求，现将巡视整改发展状况予以发布。
其间，针对巡视陈述指出的“不知情定制等损害群众利益”问题。深化推进“阳光举动”、强化查核问责，严查“红线”违规行为，实在保护客户合法权益，活跃推进简化资费、资费自选形式试点、在售资费全量公示和简化套餐改变互斥规矩等行动，促进通明消费，改进客户体会和感知。
针对“一线网点多为外包合作经营”问题。优化途径引进，严厉途径办理。中国移动针对存在问题，坚持立行立改，自2019年3月中心第六巡视组展开巡视以来，经过减缩厅店面积、转岗营业人员、关停并转不能盈余的亏本厅店，节省了本钱，强化了服务。
针对“服务质量不高”问题。加大查核力度，提高服务质量。加大整改力度，坚持服务抢先。聚集要点环节，采纳有用办法。聚集资费套餐、手机上网质量、家宽网络质量、毛病维修服务、咨询投诉等要害商业进程，全网服务、网络、商场等部分协同展开攻坚，拉单列表，构成近30项详细整改行动。
修改 王进雨
