编者按：本文来自微信大众号“连线Insight”（ID:lxinsight），36氪经授权发布。
2019年夏天，刚结业的杨圆圆决议前往上海作业。在只身前往生疏的城市租房时，她的挑选方向是青客、自若等国内闻名的长租公寓渠道。
“青客究竟比较大，在全国各个当地都有分公司，应该牢靠一点。”杨圆圆说。
在上海作业了小半年之后，疫情改变了职业规划，杨圆圆在思量一再之后预备回到老家作业。3月16日，杨圆圆联络房子管家要退房，但在办完了退房手续之后，她处理的两万多的租金贷却迟迟没有结清。
3月底，她仍旧收到了华瑞银行发来的4月房租的还贷短信。“我其时就很古怪，房管奉告我手续处理要一阵子，或许要4月份。”杨圆圆忧虑影响征信，仍是挑选交了4月的房租。
一开端，管家回复杨圆圆称自己现已提交了请求，可是批阅、退款的速度无法控制。但在杨圆圆的继续诘问之下，房管却再也不回复了。
她在网上查找后发现，青客的推诿并不是流程长那么简略。
在黑猫投诉上，青客公寓现已有高达4945条投诉，其间还有3915条投诉没有完结，微博上也聚起了一批会集维权的租户，他们或是退房之后押金与租金贷没有结清，需求继续还贷，或因青客拒付房东房租而被赶出门，或许押金被退回青客对账App里，却无法提现。
租客们与青客职工的交流，图由受访者供给
维权的还有房东，部分房东连续几个月没有收到青客的房租和水电费，还被以疫情为要求减免房租，但青客没有对租客减免。
对此，青客方面在4月2日回复新京报称：因为疫情影响呈现资金倒挂，且公司没有彻底复工，现在正在和房东洽谈，也在连续付出房租。租客方面，被强制搬离的会进行安顿，现已退房的租客会赶快免除借款。
4月16日，青客发布一则官方声明，宣称疫情给整个职业带来了影响，但青客作为头部企业代表一定会继续据守这个职业，小部分房东、租客的胶葛会逐渐处理处理，争夺在3个月内逐渐康复正常。
青客的说辞永远是“等”，可是租客们现已面对被房东断水断电、换锁的实际窘境。
房门被上锁，图由受访者供给
4月18日，21世纪经济报导得悉，建行旗下的上海建信住宅服务有限责任公司（简称“建信住宅”）进入接盘，现在已接下杭州青客5000间房源，并在上海、南京等城市做财物查询，挑选接盘房源。
杨圆圆奉告连线Insight，有一些没有退房的租客，房管说能够转到其他房租更高的房源，也能够转到建信的房源，可是仍旧不知道其他退房租客的押金和借款怎样处理。
作为“长租公寓上市榜首股”，“流血上市”仅五个月，青客公寓就扛不住了。国内其他头部长租公寓品牌皆是如此。
春节后，蛋壳公寓因要求房东减免房租、却不对租客减免的“两端吃”行为，被称之为“薅羊毛”，自若也因为续租租金遍及上涨10%-30%而登上了热搜。
本钱曾是长租公寓的续命良药，但在密布的暴雷之后，加上疫情的影响，本钱不再跟进，长租公寓的亏本就成了丧命毒药。
2014年-2015年的职业迸发潮以来，五年过去了，长租公寓为什么仍是这么软弱?
租金贷和房子退不了，还差点被房东赶出门
杨圆圆遇到了不少遭受类似的租客。
她地点的一个300多人的维权群里，触及借款金额总计将近500万。其间，有人在上海本地找了律师事务所计划诉讼，像杨圆圆相同借款金额较大的租客参加进了这场维权，合计20个人平摊4万块钱的律师费。
但律师很直白地奉告他们，纷歧定能确保把钱追回来，假如青客真的破产了，就算诉讼赢了也拿不回钱。
这个维权群里，不少人都办了一年、乃至两年的租金贷。
刚进入社会的杨圆圆并不知道什么叫租金贷。“没有被带领去办卡，便是录了一段视频，内容包含个人隐私信息以及处理的事务，比方我说处理了19+2（付2个月的押金，房租+押金分期19个月）的分期。”她奉告连线Insight，她没想到，管家口中的“分期”，其实便是“借款”。
杨圆圆的房租是1500元左右一个月，她现在身上背的借款还有两万多。刚结业、作业没安稳就背上这一笔数字不小的借款，她不由感到有少许压力。
4月15日，青客在上海设了五个线下办事处，经过上海区域的青客维权群，杨圆圆得知办事处基本上没有人在办事务。
她还经常在群里看到租户无法的维权行动：
办事处的电脑屏幕被前去维权的租客换成了骂青客的图片；
有人因与青客职工抵触报了警；
有人站在马路边上青客广告牌下，举着材料对交游路人高呼“青客是骗子”，极具挖苦的是，背面的广告牌上印着“咱们是青客，咱们是好人”的标语。
关于租客们退房后仍旧担负借款这一问题，青客方面给的回复是“因为疫情，公司还没复工”，可是租客并不信任，“武汉都复工了，他们还没复工吗？”
这两日，青客方面给出的回复又换了说辞，大意为“现在复工人数还比较少，每天处理事务的才能下降许多”。
“假如像ofo相同，给处理退款，可是排到几百年后呢？”杨圆圆和其他人并不信任青客的说辞。
租客们的维权，图由受访者供给
因尴尬以得到青客的反应，受害者们只能找当地维权，他们尝试了信访、市长信箱、媒体曝光等多种方法，杨圆圆乃至在一天内写了三封信投诉到市长信箱。
最近，租客们发现青客对账APP上的退房功用直接下线了，乃至没办法处理退租。
南京的青客租客李力亮奉告连线Insight，他的租金贷还有两个月到期，即他需求在6月份退房。可是因为签合同的时分有优惠政策，假如6月份他不能退房，就会自动再续房两个月，用押金来抵房租。
他现已不想再在青客继续住了，但现在连房子都退不了。
因为青客没有及时付出房东房租，房东也开端采纳办法。不少租客在网络上宣称自己被房东赶了出来。李力亮差点也成为其间之一。
4月8号，李力亮下班回家的时分发现房东在门口贴了通知单：2019年业主自己已奉告青客假如不给房租，你们就要搬走。但现在青客保管公司房租一贯未给，特奉告4月10日搬！
房东们贴的告示，图由受访者供给
两日内搬迁的要求让李力亮很尴尬。8日晚上，李力亮和别的两个合租室友坐在一同商议之后，自动联络房东提出了处理方案：在合同到期前，每个月按原先房租的70%交给房东，假如青客把房租给到房东，这笔钱就退还给租客。
也便是说，假如青客迟迟无法把房租给到房东，李力亮就需求一边还分期借款，一边给房东交房租。
“租金贷+长租公寓”，一贯被誉为是多赢的立异，而现在，租客却成为其间的最弱势群体。
问题在疫情前就已迸发，对账App的钱无法提现
“我年前该退的到现在都没退，别跟我说是疫情影响，你家12月底就疫情了啊？”有网友在看到4月16日青客发布的官方声明之后，愤激地在交际渠道吐槽。
青客的问题，并不是因为疫情才迸发的。
这并不是榜首次青客没有向房东付房租，上一年12月，李力亮也曾因为青客未把房租交给房东而差点被“赶出去”。
2019年12月25日，本来应该是青客向房东交2020年榜首季度房租的时刻。可是房东没有收到这笔钱，所以让李力亮搬走。但其时，在与房管交流之后，这笔钱很快被打到了房东青客对账APP的账户中。
但这一次，李力亮连房管都无法联络上了。经过两次青客拒付房租，李力亮连连感叹青客“太不靠谱了、感觉被套路了、租个房太折腾了”。
但他无法联络到的青客职工，却自动给李力亮没有处理租金贷的室友打了电话，宣称房东要把房子收回了，要求他在24号之前搬出，让他下载青客对账APP，押金会退回到他的账户里。
“不过房东奉告我，上一年12月迟付的那笔房租也被打到了他的青客对账APP，这笔钱一贯没办法提现。或许其时公司资金链就现已出问题了，退不了。”李力亮奉告连线Insight。
在上海青客公寓总部地点的办公楼，曾有物业作业人员对媒体回应，青客是该座办公楼规划最大的公司，在16楼买下了两间办公室，除此之外，在9、15、17、19、20等多楼层都租借了办公室，不过在过年前后都现已退租。职工也像“随便消失了相同”。
青客品牌部在对外回应时表明总部之前还没有取得复工资历，退租的部分搬至其他当地。
青客公寓年报显现，2019财年青客公寓净利润亏本达4.98亿元，而在2017财年和2018财年，别离亏本2.45亿元和4.99亿元，即近三年青客公寓累计亏本达12.42亿元。
其他数据也并不达观。财报显现，2019财年青客公寓总财物为17.997亿元，总负债为26.106亿元；近三年财物负债率别离为137.17%、143.82%和145.02%；现金流别离为0.44亿元、1.17亿元、0.88亿元。
负债率攀升，现金流严峻，青客公寓作为长租公寓赴美上市榜首股，状况一贯以来较为糟糕。
在2019年11月5日青客公寓在纳斯达克上市之后，股价在短时刻内一度涨至19.05美元/股，市值打破9亿美元，但随即又一路走低，现在市值与上市之初比较缩水三成。
春节后的2月至4月曾是租房商场等待的旺季。
但在新式冠状病毒的影响下，以往的租房潮并未按期到来，反而迎来了租客的退房潮。
青客公寓在2月份对外回应，账面还有1亿元资金，以此大略测算，大规划退租必然对青客公寓的资金链产生影响，严峻状况下乃至会开裂。
这或许也便是青客方面推诿退租，乃至APP中押金无法提现的缘由。
一门危险而软弱的生意
绝大部分租客的窘境，便是从租金贷延展开来的。
银即将整笔租金提早付出给长租公寓，租客每个月准时向银行还贷，长租公寓将借款金额扩展为资金池，将租客交房租和房东收房租的期限错配，把借款金额用于收房等商场之间的竞赛行为。
一般来说，在长租公寓处理租金贷，会比每个月自己交纳房租廉价100-200元。看似对租户和渠道都有利的方法，一贯被反对者冠上了“空手套白狼”的名号，即长租公寓把危险转嫁给租客。
一旦长租公寓的资金链呈现一些显着的反常问题，无法向房东及时付出房租，租客就面对着被房东强制退房的危险。无论是从头租房，仍是与房东签定新的合同，租客的租金贷往往也不会中止，仍旧需求担负剩下的借款。
租客和房东成为这场本钱游戏里的试错目标，长租公寓手握的一笔资金也大多用于高价收房。
2018年，前我爱我家副总裁胡景晖曾在面对媒体采访时说到，市面上的长租公寓以高于商场正常价格的20%-40%在争抢房源。一旦资金链开裂，将呈现房东驱逐租客的状况。
其时，自若CEO熊林、时任蛋壳公寓履行董事长沈博阳连续否定“长租公寓在经过价格战的方法扰乱商场”这一观念。但在数天之后，在鼎家爆仓事情中就应证了胡景晖的判别。
鼎家爆仓事情中的一个受害者租户奉告连线Insight，到最后她都没有拿回钱，为了不被赶出去，又从头和房东签了合同。
自从2018年下半年以来，长租公寓因资金链开裂离场的音讯益发频频。据出资界报导，上一年一年中仅媒体揭露的堕入资金链开裂、跑路、关闭等的公寓数量就高达52家。
青客公寓的危机也相同类似。
“青客公寓的问题主要是快速扩张带来的资金链软弱问题所造成的。”有业内人士向《我国经营报》记者表明，“前几年长租公寓的盲目扩张‘流血上市’，导致企业抗危险才能变差，对租金贷的过度依靠也使其流动性受限，疫情导致的退租和空置问题愈加重了资金链开裂危险。”
另一家上市长租公寓蛋壳，状况也没有更好。
3月25日，蛋壳公寓发布了2019年第四季度及全年未经审计的财务报告。2019年全年，蛋壳公寓收入为71.29亿元，同比增加166.5%，净亏本为34.37亿元，2018年亏本13.70亿，亏本起伏同比扩展151.06%，经调整后的EBITDA为亏本19.22亿。
在本年1月上市时，其发行价格13.5美元/股，到4月17日收盘，股价为7.16美元/股，现已跌去46%。
长租公寓是罕见的无法经过规划化带来更多收入的职业。尽管租房价格不断上涨，但因为头部竞赛愈加剧烈，渠道拿房、营销、获客等本钱相同高企。
财报显现，蛋壳2019年全年租金本钱，较上一年同比增加194.7％，由人民币21.718亿元增至人民币64亿元。因为广告宣传力度、公寓鼓励办法加大等原因，年度运营开支102.79亿元，与2018年的38.96亿元比较增加163.8%。
据PingWest品玩报导，长租公寓企业优客逸家CEO刘翔以为，企业若继续几个月出租率在80%，则面对存亡存亡的危机。现在许多企业的出租率现已低于80%这条肯定红线。
在疫情之下，长租公寓比以往愈加挨近这条存亡红线。
在一般的状况下，青客的续租率等数据也并不美丽。财报显现，2019财年，青客公寓与已停止租借租户的均匀锁定时为11.3个月，仅有5.5%租户会挑选到期续租。在青客已停止租借合同的租户中，有48.4%租户在预付款所包括租借期内停止合同，被没收1~2个月租金。
从另一个视点来讲，青客、蛋壳、自若作为国内头部长租公寓企业，在疫情这样的特别时期，“两端吃”、提价的行为屡遭曝光，恶名缠身的长租公寓，还会是一门受租客和本钱喜爱的好生意吗？
渠道亏本，资方烧钱，租客面对被赶出去的危险。这一门生意里，没有赢家。
频频的暴雷声，终究炸掉的是这个职业的名誉，还有多少租客敢挑选长租公寓？
